エージェントに紹介してもらった会社から、内定が出た。でも辞退したい。担当者には面接の準備から世話になったし、引き止められそうで言い出せない。会社に直接電話するのか、担当者に言うのか。そこから分からないまま検索したはずです。
「エージェント経由の辞退は怒られる」と書く人がいます。「メール1通で終わった」という声もある。どちらを信じればいいのでしょうか。
僕は採用人事に携わって10年。エージェントに手数料を払って人を採り、内定辞退の電話やメールも受けてきました。人事として書きます。
伝える相手は、まず担当者。会社にも自分から連絡するかは、担当者に聞いて決めてください。辞退しても、あなたがエージェントに手数料を払うことはない。
※ 法令は e-Gov 法令検索の原文、国の資料は厚生労働省・文部科学省・内閣官房の公表資料を2026年9月15日に確認しました。実務の記述は僕が関わってきた採用のものです。
この記事でわかること
- 先に伝えるのは担当者。会社に直接言うかは担当者に聞く
- 辞退しても、あなたがエージェントに払うお金は無い
- エージェントから辞退が届くと、会社では何が起きるか
- 引き止められても、辞退を取り下げなくていい
新卒向けの就活エージェントを1社選ぶなら、キャリセン就活エージェントがあります。新卒専門の就活エージェントで、会員登録から就活相談、企業の紹介、内定・入社までのサポートが完全無料（企業からの協賛で運営）だと公式サイトに書いています。無料のオンライン相談は27卒・28卒が対象で、面接対策や模擬面接会の無料講座も毎週開いています。厚生労働大臣の許可番号（13-ユ-314268）も公式サイトに載っています。
先に伝えるのは担当者。会社に直接言うかは担当者に聞く
エージェント経由の選考では、面接の日程も合否の知らせも、担当者を通って届いていたはずです。辞退も同じ道を通す。いきなり会社に電話すると、担当者は会社から聞いて初めて辞退を知ることになります。
では、会社には何も言わなくていいのか。担当者がまとめて伝えるのか、あなたからも会社に連絡したほうがいいのか。そこは担当者と会社のやり取りで決まっていて、外からは見えません。だから僕は「言わなくていい」とも「直接かけて」とも決めつけない。担当者に聞くのがいちばん確かです。
メールかLINEで先に送る。電話で話したいと言われたら、1回は出る。文面は下に置きました
「私から直接ご連絡したほうがよいでしょうか」と1行添える
直接と言われたら、電話かメールで短く伝える。会社あての文面は【人事が困るのは遅さ】内定辞退で電話したくない | メールだけでいいか,例文3場面もにあります
なぜ急ぐのでしょうか。僕が内定を出すとき、新卒の回答期限は1週間でした。迷っているあいだも、会社はあなたの返事を待っている。
辞退しても、あなたがエージェントに払うお金は無い
無料で使わせてもらったのに、辞退したら何か請求されるのでは。そう心配していませんか？
手数料の心配は要りません。法律が、求職者から手数料を取ることを禁じています。
就活エージェントが学生に無料なのは、この条文があるから。お金を払っているのは、採用する会社です。辞退で動くのは、会社とエージェントのあいだのお金だけになります。
損害賠償は、手数料とは別の話。厚生労働省のQ&Aは内定辞退を「基本的に問題ない」としたうえで、あまりに信義則に反するような場合は損害賠償を求められる可能性もあり得る、と書いています。どんな辞退がそこに当たり得るのかは【違約金は禁止】内定辞退で損害賠償は請求されるか | 労基法16条,研修費,中途もに分けました。
エージェントから辞退が届くと、会社では何が起きるか
ここは、エージェントに手数料を払ってきた人事として書きます。
僕はエージェント経由で1人採るたびに、60万〜100万円の手数料を払っていました。理論年収の35%で結んでいた契約です。
では、辞退されたら会社は損をするのか。会社はこの手数料を払わずに済むので、お金だけを見れば損はしていません。会社が困るのは、空いた1人ぶんを埋め直すことです。
- 探し直す — 会社は入社する人数を前提に計画を立てている。1人減れば、次の1人を探すことになる
- 探し直すにもお金がかかる — もう一度エージェントに頼めば、また60万〜100万円。同じ方法で探せば、同じだけかかる
- 遅いほど時間が足りない — 辞退の連絡が遅いと、次の採用計画が崩れる。僕が辞退を受けてきて困ったのは、ここでした
手数料について、もう1つ。厚生労働省の「人材サービス総合サイト」には、職業紹介事業者ごとに返戻金制度の有・無が載っています。紹介で入社した人が早期に辞めた場合などに、手数料の一部を会社へ返す制度。何か月以内なら何割、という条件までは公表されていません。
エージェントの手数料は、入社した人に結びついて動くお金です。辞退は入社の前。そのやり取りに、あなたが入る場面はない。
辞退を決めたなら、会社が探し直せる時間を残してください。それが、あなたにできるいちばんの配慮になる。
引き止められても、辞退を取り下げなくていい
担当者に「もう一度考えてみませんか」と言われたら、揺れますよね。面接の練習まで付き合ってくれた相手なら、なおさらでしょう。
辞退そのものについて、国の資料はこう書いています。
会社でさえ、あなたを入社させることはできない。紹介したエージェントなら、なおさらです。
いま手元にあるのは、正式な内定でしょうか。国の要請では、正式な内定日は卒業・修了年度の10月1日以降（27卒なら2026年10月1日以降）。10月1日より前に届いた知らせは、日程ルールの上では内々定の時期にあたる。同じQ&Aは、内々定の辞退が違法になることは「殆んど考えにくい」としています。
就活エージェントは、この「職業紹介事業者」にあたります。1回話を聞くのは構わない。2回目、3回目と話し合いを求められたら、そこで打ち切っていい。
28卒向けの要請（令和8年3月24日）には、学生が就活エージェント等から「他企業への就職活動の終了を迫られる等の事例もみられる」とも書かれています。国も、エージェントから押される場面を実際にある事例として扱っている。
担当者に送る辞退メールの例文
電話とメール、どちらで送るか迷っていませんか？電話がこわいなら、メールで先に送って構いません。決めたことは言い切り、質問は会社への連絡の進め方だけにする。話し合いの余地を残さない書き方です。
件名：株式会社◯◯の内定辞退について（△△）
◯◯様
いつもサポートいただき、ありがとうございます。△△です。
ご紹介いただいた株式会社◯◯から内定をいただきましたが、辞退することに決めました。
他社への入社を決めたためです。
株式会社◯◯へのご連絡は、どのように進めればよいでしょうか。
私から直接お電話したほうがよければ、そのようにいたします。
面接の準備から親身にご対応いただいたのに、このようなご報告となり申し訳ありません。担当者に送る内定辞退メールの例文
理由の行は、書きたくなければ消してください。他社に決めていないなら「考えた末に、辞退することに決めました」の1行で足ります。もっと短い文面は【例文5つ】就活エージェントの断り方 | 面談,求人紹介,内定辞退もの④にあります。
引き止められたときの2回目の返事
メールを送ったあと、電話で「一度お話ししませんか」と言われることもあるでしょう。1回は出て、話を聞いてもいい。聞いたうえで気持ちが変わらなければ、次の返事はメールにします。
なぜメールなのか。やり取りが残るからです。あとで大学のキャリアセンターや労働局に相談するとき、そのまま見せられる。
件名：先日のお電話の件（△△）
◯◯様
先日はお時間を取ってお話しいただき、ありがとうございました。
いただいたお話も踏まえてもう一度考えましたが、辞退の気持ちは変わりません。
これ以上お時間をいただくのも心苦しいので、このメールを最後のお返事とさせてください。
株式会社◯◯へのご連絡で私がすべきことがあれば、お知らせいただけますと助かります。引き止められたあとに送る2回目の返事の例文
要になるのは「最後のお返事とさせてください」の1行。次の面談の日程を聞かれても、日程は出さない。出した時点で、話し合いは続く前提になります。
それでも連絡が続くなら？大学のキャリアセンターか、都道府県労働局・ハローワークに相談できます。27卒向けの要請にも、労働局・ハローワークが「学生からの相談を受けつけ」ると書かれています。
怒られる、電話でと言われる。そのときの返し方
担当者に怒られたらどうしよう。そう思って、連絡を先延ばしにしていませんか？担当者がどう返してくるかは人によるので、僕には分からない。言われそうな言葉ごとに、国の資料と返し方を並べます。
| 言われたこと | 国の資料・法律では | 返し方 |
|---|---|---|
| 「会社に迷惑がかかりますよ」 | 厚生労働省Q&Aは、内定辞退を「基本的に問題ない」としている | 連絡が遅れたなら、そこだけ謝る。辞退は取り下げない |
| 「電話で直接話してください」 | 辞退は電話で、と定めた条文や国の資料は、僕が確認した中に無い | 1回は出る。2回目からはメールで返す |
| 「もう一度、面談で話しましょう」 | 辞退を申し出たのに何度も話し合いを求めることは、27卒向けの要請でオワハラに該当し得る例 | 「考えた末なので変わりません」と1回だけ言う |
| 「承諾書を出したのだから」 | 同Q&A「労働者の意思に反して労働契約の履行を義務づけることはできない」 | 出したことは認めて謝る。気持ちは変わらないと伝える |
| 「ほかの選考はやめて、ここに決めましょう」 | 他社への就職活動を取りやめるよう強要することは、オワハラに該当し得る例。28卒向けの要請には、エージェント等から終了を迫られる事例も書かれている | 「自分で決めます」と返す。ほかの選考は続けていい |
3列目は、どれも短い。理由を重ねると、その1つずつに返事が来て、話が長くなりやすい。
承諾書に「辞退したら◯万円」と書かれていたなら、労働基準法16条が違約金や損害賠償額を先に決める契約を禁じています（内定で労働契約が成立しているとき。成立しているかは事案ごとに判断されます）。会社の人事に怒られた場合の線引きは【言われた6つに線を引く】内定辞退の電話で怒られた | 非常識,損害賠償,大学に連絡もにまとめています。
辞退した会社に、もう一度応募するのは厳しい
辞退を送る前に、1つ考えておいてほしい。その会社に、あとから戻れるでしょうか。
僕が見てきた範囲では、内定を辞退した人の再応募はかなり厳しい。辞退の理由と、なぜもう一度この会社なのか。この2つに合理的で納得できる説明が無い限り、ハードルは高いままでした。
インターン選考を辞退した人は別で、本選考に応募してきても問題なく受け付けて評価していました。重いのは、内定まで進んでからの辞退です。辞退した会社は、行き先の候補から外れると考えておくほうがいい。
辞退したあと行き先が無いなら、別の新卒向け就活エージェント（27卒向け）に1社だけ相談して、秋に応募できる枠を聞いてください。辞退したエージェントに次を頼みにくいなら、なおさらです。いま募集している会社は、学生の手元からは見えにくい。
こちらも学生は無料で使えます。理由は上に書いた職業安定法32条の3で、お金を払うのは採用する会社。
そのかわり、急いで決めさせようとする担当者に当たるかもしれない。急かされたら、断って構いません。今回の辞退と同じで、決めるのはあなたです。
新卒向けの就活エージェントを1社選ぶなら、キャリセン就活エージェントがあります。新卒専門の就活エージェントで、会員登録から就活相談、企業の紹介、内定・入社までのサポートが完全無料（企業からの協賛で運営）だと公式サイトに書いています。無料のオンライン相談は27卒・28卒が対象で、面接対策や模擬面接会の無料講座も毎週開いています。厚生労働大臣の許可番号（13-ユ-314268）も公式サイトに載っています。
もう1社比べるなら、UZUZ（27卒向け）があります。専任のキャリアアドバイザーが求人を紹介して内定まで支えるサービスで、初回の面談で紹介する求人は平均5社、ES添削は何度でも無料と公式サイトに書いています。書類添削や面接対策だけの利用はできない、と明記されています。
秋から探し直しても間に合うか
10月に入ってから探し直すのは、遅いと思いますか？前年の数字を置きます。
| 時点 | 就職を希望する大学生のうち内定を得た割合（26卒） |
|---|---|
| 10月1日 | 73.4% |
| 12月1日 | 84.6% |
| 2月1日 | 92.0% |
| 4月1日（就職率） | 98.0% |
文部科学省と厚生労働省の就職内定状況調査で、令和8年3月卒（26卒）の数字です。10月1日の時点で、就職を希望する大学生の4人に1人以上（26.6%）はまだ内定がなかった。それが4月1日には98.0%まで進んでいます。抽出調査で、卒業予定者全員の割合とは違う。27卒の数字はまだ出ていません。
10月に内定が無かった人の多くが、その後の半年で決まっています。だからといって、辞退を先延ばしにしていい理由にはならない。決めたなら、今日のうちに担当者へ送る。
次のエージェントは、どう選べばいいのか。厚生労働省の人材サービス総合サイトで事業者名を引いてみてください。職業紹介の許可番号、手数料と返戻金制度の有・無、紹介で就職した人数、就職後6か月以内に辞めた人数が載っています。職業安定法32条の16が、こうした情報の提供を事業者に求めているからです。
よくある質問
- エージェント経由で内定辞退すると怒られますか
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担当者がどう返すかは人によります。とはいえ、厚生労働省のQ&Aは内定辞退を「基本的に問題ない」としています。連絡が遅れたなら、そこだけ謝ってください。辞退は取り下げなくて構いません。
- エージェント経由の内定辞退は、電話で伝えないとだめですか
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辞退は電話で、と定めた条文や国の資料は、僕が確認した中にはありません。担当者にはメールかLINEで先に送り、電話で話したいと言われたら1回出る。会社に直接電話するかは、担当者に確かめてください。
- エージェントに引き止められたら、どうすればいいですか
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1回は話を聞いて、気持ちが変わらなければメールで「最後のお返事」と書いて返します。27卒向けの国の要請は、辞退を申し出たのに引き留めるため何度も話し合いを求めることを、オワハラに該当し得る例に挙げています。続くなら大学のキャリアセンターか、都道府県労働局・ハローワークに相談できます。
- 内定辞退したら、エージェントにお金を払うことになりますか
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手数料は払いません。職業安定法32条の3で、有料職業紹介事業者は求職者から手数料を取ってはならないとされています（例外は省令で定める限られた場合だけ）。お金を払っているのは採用する会社で、辞退されると会社はその手数料を払わずに済みます。
